ProsteKarnety ProsteKarnety

Regulamin serwisu ProsteKarnety

Wersja 1.0 — obowiązuje od dnia 01.03.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej ProsteKarnety (dalej: Serwis), dostępnych pod adresem prostekarnety.pl oraz w sklepach Google Play i Apple App Store.
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Black Ship Code Sp. z o.o. z siedzibą ul. Domaniewska 37/30.1, 02-672 Warszawa, KRS: 0001223119, NIP: 5214152425, REGON: 543967581, kapitał zakładowy: 6 000 zł (dalej: Usługodawca).
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@prostekarnety.pl.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
  5. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

§2. Definicje

  1. Serwis – platforma ProsteKarnety dostępna w postaci strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz panelu internetowego (Web Dashboard), umożliwiająca zarządzanie karnetami i członkostwem w organizacjach.
  2. Użytkownik – każda osoba fizyczna, która utworzyła konto w Serwisie.
  3. Użytkownik Indywidualny (Klient) – Użytkownik korzystający z Serwisu w celu zarządzania własnymi karnetami.
  4. Organizacja – podmiot (np. basen, siłownia, szkoła jeździecka, studio jogi) zarejestrowany w Serwisie w celu tworzenia i zarządzania karnetami dla swoich klientów.
  5. Właściciel Organizacji – Użytkownik, który utworzył Organizację i posiada najwyższy poziom uprawnień.
  6. Administrator – Użytkownik wyznaczony przez Właściciela Organizacji do zarządzania członkami i karnetami.
  7. Pracownik – Użytkownik wyznaczony przez Organizację do skanowania karnetów i przeglądania raportów.
  8. Karnet – elektroniczny dokument potwierdzający prawo Klienta do korzystania z usług Organizacji, posiadający określone reguły (limit użyć, data ważności itp.).
  9. Konto – zbiór danych i ustawień Użytkownika w Serwisie, chroniony adresem e-mail i hasłem.
  10. Panel (Web Dashboard) – interfejs webowy dla Właścicieli i Administratorów Organizacji służący do zarządzania organizacją, członkami i przeglądania analityki.

§3. Warunki techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga:
    1. urządzenia z dostępem do sieci Internet,
    2. aktualnej przeglądarki internetowej (w przypadku Panelu) lub zainstalowanej aplikacji mobilnej ProsteKarnety (Android 8.0+ lub iOS 15.0+),
    3. aktywnego adresu e-mail.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymagań określonych w ust. 1.

§4. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Podczas rejestracji Użytkownik podaje adres e-mail, hasło oraz opcjonalnie imię i nazwisko (nazwę wyświetlaną).
  3. Użytkownik może zarejestrować się jako:
    1. Klient – konto indywidualne do korzystania z karnetów,
    2. Organizacja – konto organizacyjne umożliwiające tworzenie i zarządzanie karnetami dla klientów.
  4. Warunkiem utworzenia Konta jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w formularzu rejestracyjnym.
  5. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem potwierdzającym. Konto zostaje aktywowane po kliknięciu link potwierdzający.
  6. Użytkownik zobowiązuje się do:
    1. podania prawdziwych danych,
    2. nieudostępniania swojego hasła osobom trzecim,
    3. niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do Konta.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

§5. Zakres usług

  1. Serwis umożliwia:
    1. tworzenie i zarządzanie Organizacjami,
    2. zapraszanie członków do Organizacji i zarządzanie ich rolami,
    3. tworzenie, edycję i zarządzanie karnetami,
    4. skanowanie i rejestrowanie użyć karnetów,
    5. generowanie karnetów w formacie PDF,
    6. przeglądanie raportów i analityki dotyczących karnetów,
    7. otrzymywanie powiadomień w czasie rzeczywistym,
    8. korzystanie z Panelu (Web Dashboard) do zarządzania Organizacją.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług, w tym dodawania nowych funkcjonalności oraz wycofywania istniejących, po uprzednim poinformowaniu Użytkowników.
  3. Niektóre funkcjonalności mogą być dostępne wyłącznie dla określonych ról w ramach Organizacji (Właściciel, Administrator, Pracownik, Klient).

§6. Role i uprawnienia w Organizacji

  1. W ramach Organizacji obowiązują następujące role i uprawnienia:
Uprawnienie Właściciel Administrator Pracownik Klient
Zarządzanie organizacją ✓ – – –
Zarządzanie członkami ✓ ✓ – –
Zarządzanie karnetami ✓ ✓ – –
Zarządzanie klientami ✓ ✓ ✓ –
Przeglądanie raportów ✓ ✓ ✓ –
Skanowanie karnetów ✓ ✓ ✓ –
Korzystanie z karnetów ✓ ✓ ✓ ✓
  1. Właściciel Organizacji może nadawać i zmieniać role członkom swojej Organizacji.
  2. Użytkownik może być członkiem wielu Organizacji jednocześnie, pełniąc w każdej z nich inną rolę.

§7. Karnety

  1. Karnety tworzone są przez Organizację i przypisywane Klientom.
  2. Każdy Karnet posiada określone reguły korzystania, takie jak:
    1. data ważności,
    2. maksymalna liczba użyć,
    3. typ usługi.
  3. Karnet może mieć następujące statusy: aktywny, wygasły, wstrzymany, anulowany.
  4. Organizacja może wygenerować Karnet w formacie PDF do pobrania lub wydruku.
  5. Korzystanie z Karnetu (skanowanie) jest rejestrowane w Serwisie wraz z datą i godziną użycia.
  6. Warunki płatności za Karnety ustalane są bezpośrednio pomiędzy Organizacją a Klientem. Usługodawca nie jest stroną transakcji finansowych pomiędzy Organizacją a Klientem.

§8. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się do:
    1. korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującym prawem,
    2. niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
    3. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,
    4. nieodsprzedawania, nieudostępniania ani nieudzielania sublicencji na dostęp do Serwisu osobom trzecim bez zgody Usługodawcy,
    5. niepodejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do danych innych Użytkowników lub Organizacji.
  2. W przypadku naruszenia postanowień ust. 1 Usługodawca ma prawo zablokować Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności. Poniżej przedstawiono najważniejsze zasady.

9.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca, tj. Black Ship Code Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/30.1 02-672 Warszawa, kontakt: kontakt@prostekarnety.pl.

9.2. Zakres przetwarzanych danych

W ramach korzystania z Serwisu przetwarzane są następujące dane osobowe:

Kategoria danych Podstawa prawna Cel przetwarzania Okres przechowywania
Adres e-mail Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) Utworzenie i obsługa Konta, komunikacja Do momentu usunięcia Konta
Nazwa wyświetlana (imię i nazwisko) Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) Identyfikacja Użytkownika w Serwisie Do momentu usunięcia Konta
Dane Organizacji (nazwa, opis) Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) Świadczenie usług zarządzania karnetami Do momentu usunięcia Organizacji
Dane o karnetach i ich użyciach Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) Realizacja funkcji karnetów, raporty, analityka Do momentu usunięcia Konta lub Organizacji
Informacja o akceptacji Regulaminu Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) Potwierdzenie akceptacji warunków korzystania Do momentu usunięcia Konta
Hasło (zaszyfrowane) Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) Uwierzytelnienie Użytkownika Do momentu usunięcia Konta

9.3. Prawa Użytkownika

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – prawo do uzyskania informacji, jakie dane osobowe są przetwarzane, oraz do otrzymania ich kopii.
  2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) – prawo do żądania usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”), z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.
  5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Usługodawcy.
  7. Prawo do wniesienia skargi – prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: kontakt@prostekarnety.pl.

9.4. Bezpieczeństwo danych

  1. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:
    1. szyfrowanie komunikacji (TLS/SSL),
    2. szyfrowanie haseł z użyciem algorytmów jednokierunkowych (bcrypt),
    3. uwierzytelnianie za pomocą tokenów JWT,
    4. kontrolę dostępu opartą na rolach (RBAC),
    5. izolację danych pomiędzy Organizacjami.
  2. Dane osobowe Użytkowników jednej Organizacji nie są dostępne dla Użytkowników innych Organizacji.

9.5. Podmioty przetwarzające

Usługodawca może powierzać przetwarzanie danych osobowych zaufanym podmiotom trzecim, w tym dostawcom infrastruktury serwerowej i usług bazodanowych, wyłącznie na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych. Aktualna lista podmiotów trzecich jest dostępna na żądanie pod adresem: kontakt@prostekarnety.pl.

9.6. Organizacje jako administratorzy danych Klientów

Dane osobowe przekazane przez Klienta Organizacji w jakiejkolwiek formie (ustnie, pisemnie, elektronicznie, przez formularz, w rozmowie telefonicznej, osobiście lub w inny sposób) są administrowane przez Organizację, która je pozyskała.

  1. W zakresie danych osobowych Klientów wprowadzanych do Serwisu przez Organizację (w tym w szczególności adresu e-mail, imienia i nazwiska oraz innych danych identyfikacyjnych) – Organizacja działa jako odrębny administrator danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO i samodzielnie określa cele oraz sposoby przetwarzania tych danych.
  2. Organizacja zobowiązuje się, że przed wprowadzeniem danych osobowych Klienta do Serwisu:
    1. posiada odpowiednią podstawę prawną przetwarzania tych danych (np. umowa, zgoda),
    2. poinformowała Klienta o przetwarzaniu jego danych, w tym o wprowadzeniu ich do Serwisu ProsteKarnety,
    3. posiada upoważnienie do przekazania tych danych w celu realizacji usługi.
  3. Usługodawca (ProsteKarnety) przetwarza dane Klientów Organizacji wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) w zakresie niezbędnym do technicznej obsługi Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za zgodność przetwarzania danych Klientów z RODO przez Organizację.
  4. Klient, którego dane zostały wprowadzone do Serwisu przez Organizację, powinien kierować żądania dotyczące realizacji praw wynikających z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie) bezpośrednio do Organizacji.

§10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do kodu źródłowego, interfejsu graficznego, logotypów i dokumentacji, należą do Usługodawcy.
  2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Serwisu z tytułu korzystania z niego.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek elementów Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.
  4. Treści wprowadzone do Serwisu przez Użytkownika (np. nazwa Organizacji, opisy) pozostają własnością Użytkownika. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w ramach Serwisu w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury zewnętrznej lub planowanymi pracami konserwacyjnymi,
    2. szkody wynikające z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem,
    3. utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika,
    4. treści i warunki karnetów ustalane przez Organizacje,
    5. transakcje finansowe pomiędzy Organizacją a jej Klientami.
  3. Usługodawca nie jest stroną umowy pomiędzy Organizacją a jej Klientami i nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Organizacje.
  4. W przypadku planowanych przerw technicznych Usługodawca poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

§12. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu drogą elektroniczną na adres: kontakt@prostekarnety.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane kontaktowe Użytkownika (adres e-mail powiązany z Kontem),
    2. opis problemu,
    3. oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

§13. Usunięcie Konta i rezygnacja z usług

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia swojego Konta, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@prostekarnety.pl.
  2. Usunięcie Konta skutkuje:
    1. trwałym usunięciem danych osobowych Użytkownika z Serwisu, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa,
    2. utratą dostępu do wszystkich karnetów przypisanych do Konta,
    3. usunięciem członkostwa we wszystkich Organizacjach.
  3. W przypadku Właściciela Organizacji – przed usunięciem Konta wymagane jest przeniesienie własności Organizacji na innego członka lub usunięcie Organizacji.
  4. Usługodawca przetwarza żądanie usunięcia Konta w terminie do 30 dni od dnia jego otrzymania.

§14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
    1. zmiana przepisów prawa mających wpływ na świadczone usługi,
    2. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług,
    3. konieczność dostosowania do decyzji organów nadzorczych.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi Użytkowników drogą elektroniczną (na adres e-mail powiązany z Kontem) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie nowych postanowień.
  3. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Użytkownik ma prawo usunąć Konto przed datą wejścia w życie zmian.
  4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację nowych postanowień.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.),
    2. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.),
    3. Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.),
    4. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2026.