Od założenia konta po wystawianie karnetów i zarządzanie zespołem. Prosty przewodnik po aplikacji ProsteKarnety na telefon — dla właścicieli i pracowników.
Szukasz szczegółów najnowszych zmian? Zajrzyj do Historii zmian — znajdziesz tam wszystkie nowości miesiąc po miesiącu, z krótkim opisem każdej funkcji.
01
Pierwsze kroki
Załóż konto i swoją organizację
Aplikację pobierzesz ze sklepu Google Play lub App Store. Rejestracja zajmuje minutę, a plan Starter jest darmowy — bez karty. Konto zakłada się raz; ta sama osoba może mieć konto klienta i zarządzać organizacją.
1.1 Rejestracja
Wybór typu konta
Otwórz aplikację. Na ekranie Jakie konto wybrać? wskaż Klient (mam karnet) lub Organizacja (zarządzam karnetami) i dotknij Dalej.
Wypełnij formularz: email, hasło i opcjonalnie Nazwa użytkownika. Dla organizacji podaj też Nazwa organizacji i opcjonalny opis.
Zaznacz Akceptuję Regulamin i Politykę Prywatności i potwierdź przyciskiem Utwórz konto i organizację.
Na ekranie Potwierdź email wpisz 6-cyfrowy kod z wiadomości. Nie dotarł? Użyj Wyślij ponownie.
Wybór typu konta
Formularz rejestracji
Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką i małą literę, cyfrę oraz znak specjalny.
Konto organizacji nadal widzi karnety przypisane do Ciebie jako klienta — nie musisz zakładać dwóch kont.
Organizację możesz też utworzyć później, z poziomu konta klienta.
Formularz rejestracji
Potwierdzenie e-mail
Kod potwierdzający przychodzi na podany adres email w ciągu kilku chwil.
Po potwierdzeniu konta organizacja zostaje utworzona automatycznie.
Potwierdzenie email
1.2 Logowanie
Zaloguj się emailem i hasłem, albo użyj Kontynuuj przez Google lub Kontynuuj przez Apple.
Nie pamiętasz hasła? Wybierz Zapomniałeś hasła? → Wyślij kod → wpisz kod z maila → ustaw nowe hasło (Zmień hasło).
Logujesz się przez Google lub Apple? Hasło możesz dodać później w Szczegóły konta (patrz sekcja 8).
Logowanie
1.3 Tworzenie organizacji i kreator startowy
Kreator startowy
Jeśli zaczynałeś jako klient, w menu użytkownika wybierz Utwórz organizację.
Podaj nazwę (2–18 znaków) i opcjonalny opis, a następnie potwierdź.
Aplikacja przełączy się w tryb organizacji i zaproponuje krótki Skonfiguruj swój biznes — kreator startowy.
W kreatorze: Utwórz szablon → Zaproś zespół → Gotowe. Każdy krok można pominąć i dokończyć później.
Kreator startowy — start
Krok 1 Szablon
Krok 1 — szablon: szybko utworzysz pierwszy wzór karnetu (nazwa, cena, liczba wejść, ważność).
Szablon to przepis na karnet — wybierzesz go za każdym razem, gdy wydajesz nowy karnet.
Kreator — szablon
Krok 2 Zespół
Krok 2 — zespół: opcjonalnie zaproś pracowników mailem. Otrzymają zaproszenie i dołączą do organizacji.
Zaproszenia możesz wysyłać również później, w ustawieniach organizacji.
Kreator — zespół
Gotowe Podsumowanie
Gotowe! Z ekranu podsumowania od razu przejdziesz do Wystaw pierwszy karnet lub Dodaj klienta.
Kreator — gotowe
Wskazówka: jedno konto może należeć do wielu organizacji. Przełączasz się między nimi przyciskiem Zmień organizację w menu użytkownika, a w tryb klienta — przez Konto osobiste w tym samym menu.
02
Nawigacja
Poznaj aplikację
Aplikacja działa w dwóch trybach: tryb organizacji (zarządzasz karnetami) i tryb klienta (widzisz własne karnety). Przełączasz je w menu użytkownika.
Ekran główny
Zakładki u góry:Klienci, Karnety, Wizyty, Szablony (pracownik widzi Klienci, Karnety i Wizyty).
Nazwa organizacji na środku górnego paska — pokazuje, którą organizacją właśnie zarządzasz.
Dzwonek powiadomień (z licznikiem) oraz awatar (menu użytkownika) w prawym górnym rogu.
Przyciski pływające na ekranie Karnety: Skanuj kod QR oraz + (nowy karnet).
Ekran główny — tryb organizacji
Menu użytkownika
Menu użytkownika (awatar) zawiera: nazwę organizacji i Twoją rolę z odnośnikiem Panel online, Konto osobiste (przełączenie w tryb klienta), Ustawienia organizacji, Szczegóły konta, O aplikacji oraz Wyloguj się.
Masz kilka organizacji? Przełączysz się między nimi przyciskiem Zmień organizację w menu użytkownika.
Menu użytkownika
Skaner QR to przycisk na ekranie Karnety, nie osobna zakładka — masz go zawsze pod ręką podczas obsługi przy ladzie.
03
Szablony
Stwórz szablony karnetów
Szablon to wzór karnetu z Twoją ofertą i wyglądem. Raz ustawiony, służy do wystawiania kolejnych karnetów jednym dotknięciem. Kreator prowadzi przez trzy kroki: Podstawowe → Wygląd → Reguły.
Krok 1 Podstawowe
W zakładce Szablony dotknij + i wybierz Nowy szablon.
Podstawowe:Tytuł, opcjonalny opis, Cena i Waluta, ewentualnie zdjęcia (do 3).
Przejdź Dalej do kolejnych kroków kreatora.
Kreator — Podstawowe
Krok 2 Wygląd
Wygląd: wybierz Typ tła — Kolor, Gradient albo Zdjęcie — i dobierz kolory.
Ustaw Logo organizacji na karcie: Nazwa organizacji, Zdjęcie lub Brak. Nazwa wyświetlana ma maks. 18 znaków.
Kreator — Wygląd
Krok 3 Reguły
Reguły:Limit wejść (np. 10 wejść — lub wyłącz suwak, by był bez limitu) oraz Wygaśnięcie (liczba dni od aktywacji lub od utworzenia).
Karnet imienny z maks. liczbą klientów — lub wyłącz, by był bezimienny (może go użyć każdy).
Opcje dodatkowe: Przypomnienie o wygaśnięciu, Przedłużanie ważności, Aktywuj przy tworzeniu, Śledź status płatności.
Zakończ przyciskiem Utwórz szablon.
Kreator — Reguły
Gotowe Lista szablonów
Gotowe szablony zobaczysz w zakładce Szablony.
Szablon możesz Edytujować, Kopiuj (zduplikować jako punkt wyjścia) lub Archiwizuj (nie znika z istniejących karnetów, ale nie da się z niego tworzyć nowych).
Lista szablonów
04
Klienci
Dodawaj i porządkuj klientów
Baza klientów to serce organizacji. Wystarczy imię, nazwisko lub email — reszta jest opcjonalna.
Dodawanie klienta
W zakładce Klienci dotknij +, by otworzyć Nowy klient.
Podaj Imię, Nazwisko, opcjonalnie Email, Numer telefonu i Notatki. Wymagane jest co najmniej imię, nazwisko lub email.
Zapisz przyciskiem Utwórz klienta.
Dodawanie klienta
Lista i wyszukiwanie
Szukaj po nazwie lub emailu, a filtrami zawęź do Aktywni / Nieaktywni.
Nadawaj etykiety (Zarządzaj etykietami, np. „Zaawansowani", „Weekend") — po nich potem filtrujesz listę i karnety.
Email jest niezbędny, żeby klient zobaczył swoje karnety. Notatki są prywatne — widzi je tylko Twój zespół.
Lista klientów
Szczegóły klienta
Otwórz Szczegóły klienta, by zobaczyć dane kontaktowe, etykiety i przypisane karnety (Zobacz karnety).
Stąd edytujesz dane, a klienta bez aktywnych karnetów możesz Dezaktywujować.
Szczegóły klienta
Klienta można dodać bez emaila — sam numer telefonu wystarczy. Gdy klient zweryfikuje ten numer w swoim koncie, jego karnety połączą się automatycznie.
05
Karnety
Wystawiaj karnety i odhaczaj wejścia
Karnet to konkretny egzemplarz wydany na podstawie szablonu. Dziedziczy z niego cenę, liczbę wejść i ważność.
5.1 Wystawianie
Krok 1 Szablon
W zakładce Karnety dotknij + → Nowy karnet.
Szablon: wybierz wzór, na którego podstawie powstanie karnet.
Klienci: przypisz klienta lub kilku (do limitu z szablonu) — albo zostaw bezimienny.
Podsumowanie: sprawdź dane, wybierz Status początkowy i dotknij Utwórz karnet.
Nowy karnet — szablon
Krok 2 Klienci
Przypisanie klientów jest opcjonalne — możesz je uzupełnić później na karnecie.
Liczbę klientów ogranicza szablon; karnet bezimienny nie przyjmuje przypisań.
Nowy karnet — klienci
Krok 3 Podsumowanie
Status początkowy: Aktywny od razu albo Oczekujący na później.
Po aktywacji do przypisanego klienta trafia mailem PDF z kodem QR.
Nowy karnet — podsumowanie
5.2 Odhaczanie wejść
Skan QR
Skan QR: otwórz Skanuj kod QR, umieść kod karnetu w ramce i potwierdź Oznacz użycie.
Ręcznie: na ekranie karnetu dotknij Oznacz użycie i potwierdź.
Tag NFC: jednorazowo użyj Zaprogramuj tag NFC, a potem klient rejestruje wejście, dotykając tagu telefonem.
Każde wejście trafia do Historia użyć.
Skaner kodu QR
Potwierdzenie
Potwierdzenie Oznacz użycie karnetu chroni przed przypadkowym odbiciem.
Gdy karnet ma kilku przypisanych klientów, wejście zapisuje się na wspólnym karnecie — pula wejść jest współdzielona przez wszystkich przypisanych.
Oznacz użycie
Szczegóły karnetu
Ekran Szczegóły karnetu pokazuje kod, opis, cenę, daty i Stan wykorzystania.
Stąd masz dostęp do akcji na karnecie oraz do Zarządzaj klientami.
Szczegóły karnetu
5.3 Zarządzanie
Statusy
W widoku Karnety filtrujesz po statusie: Aktywny, Oczekujący, Wykorzystany, Wygasły, Anulowany.
Status Oczekujący to karnet jeszcze nieaktywowany — ważność policzy się dopiero od aktywacji.
Wszystkie karnety
Filtry
Szukaj, filtruj i sortuj: po statusie, Typ karnetu, Etykiety klientów oraz dacie utworzenia, aktywacji czy wygaśnięcia.
Pole Szukaj po nazwie, kodzie lub emailu... szybko odnajdzie konkretny karnet — po nazwie karnetu, kodzie oraz imieniu lub emailu klienta.
Filtry karnetów
Akcje na karnecie
Na karnecie wykonasz akcje: Aktywuj, Oznacz użycie, Odnów karnet, Przedłuż ważność (łącznie do 31 dni), Anuluj karnet oraz Udostępnij PDF.
Zobacz ustawienia pokazuje pełną konfigurację odziedziczoną z szablonu.
Akcje na karnecie
Historia zdarzeń
Historia zdarzeń to pełna oś zmian: Utworzono, Aktywowano, Zarejestrowano użycie, Przedłużono ważność i więcej.
Historia zdarzeń
Archiwum
Karnety Wykorzystany, Wygasły i Anulowany trafiają do Archiwum — niczego nie tracisz.
Archiwum włączysz filtrem Pokaż archiwalne.
Archiwum — karnet wygasły
5.4 Własna nazwa karnetu
Klient nadaje nazwę
Klient może nazwać swój karnet po swojemu, zamiast widzieć samą nazwę szablonu. Na liście Moje karnety albo na ekranie karnetu dotyka ikony ołówka przy nazwie.
Wpisz własną nazwę (do 25 znaków) i dotknij Zapisz.
Zapisanie pustego pola przywraca oryginalną nazwę z szablonu.
Nazwa nadana przez klienta jest widoczna dla wszystkich osób przypisanych do karnetu oraz dla organizacji.
Klient zmienia nazwę
Nazwa dla zespołu
Organizacja może nadać karnetowi własną nazwę na użytek zespołu. Otwórz Szczegóły karnetu i dotknij ołówka przy nazwie.
Wpisz nazwę (do 25 znaków) i dotknij Zapisz. Puste pole przywraca nazwę szablonu.
Ta nazwa jest widoczna tylko dla pracowników Twojej organizacji, klient jej nie widzi.
Nazwę dla zespołu może ustawić każdy pracownik organizacji — również pracownik szeregowy, nie tylko właściciel czy administrator.
Nazwa organizacji i nazwa klienta są niezależne, ten sam karnet może mieć obie naraz.
Organizacja nadaje nazwę
Widok organizacji
Nazwa nadana przez organizację pojawia się na górze karnetu, a nazwa szablonu zostaje mniejszym drukiem pod spodem.
W polu Nazwa klienta zobaczysz nazwę, którą karnetowi nadał sam klient.
Każda zmiana nazwy zapisuje się w Historii zdarzeń karnetu.
Nazwy widoczne dla organizacji
5.5 Kto korzysta z karnetu
Widok klienta
Klient otwiera swój karnet w zakładce Moje karnety i przewija do sekcji Przypisane osoby.
Widzi tam wszystkie osoby przypisane do tego samego karnetu — przydatne przy karnetach współdzielonych, np. rodzinnych czy dla par.
Przy każdej osobie pokazujemy imię lub nazwę oraz zamaskowany adres e-mail (np. j***@gmail.com) — pełny adres nie jest ujawniany innym osobom na karnecie.
Własny wpis klienta jest oznaczony plakietką Ty i wyświetla się na początku listy.
Karnety bezimienne nie mają tej sekcji, bo nie mają przypisanych osób.
Przypisane osoby
06
Wizyty
Umawiaj wizyty i prowadź terminarz
Wizyty to terminarz Twojej organizacji — znajdziesz go w zakładce Wizyty, obok Klientów i Karnetów. Umawiasz klientów na konkretne terminy, pojedynczo albo cyklicznie, a po wizycie od razu odhaczasz wejście na karnecie. Klient widzi swoje wizyty we własnej aplikacji.
6.1 Umawianie wizyty
Krok 1 Kto i kiedy
W zakładce Wizyty dotknij Dodaj wizytę.
Wypełnij pola Nazwa (np. „Trening personalny"), Początek i Czas trwania; opcjonalnie Miejsce i Opis.
Wybierz klientów (Wybierz klientów) i przypisz pracownika (Przypisany pracownik).
Notatki wewnętrzne są widoczne tylko dla zespołu — klient ich nie zobaczy.
Nowa wizyta — Kto i kiedy
Powtarzanie
Wizyta może być Jednorazowa albo Cykliczna: Powtarzaj co dzień, tydzień lub miesiąc, w wybrane dni tygodnia (W dni).
Serię kończysz Po liczbie wizyt albo W dniu — jedna seria może mieć do 365 wizyt.
Powtarzanie — wizyta cykliczna
Krok 2 Podsumowanie
Przed zapisem zobaczysz sekcję Zostaną utworzone — dokładnie te terminy, które powstaną.
Zatwierdź przyciskiem Utwórz wizytę, a przy wizytach cyklicznych — Utwórz serię.
Nowa wizyta — Podsumowanie
Wskazówka: nazywaj wizyty tak, jak mówisz o nich klientom („Trening personalny", „Nauka pływania"), a stałym klientom zakładaj serie cykliczne — terminarz wypełnia się jedną operacją.
6.2 Terminarz na co dzień
Agenda
Zakładka Wizyty to agenda pogrupowana według dni. Zakres wybierasz u góry: Dziś, Jutro, Tydzień albo Wszystkie.
Filtrujesz według statusu (Zaplanowane, Zakończone, Anulowane) oraz według pracownika: Wszystkie / Moje.
Lista odświeża się na żywo — zmiana wprowadzona przez innego członka zespołu pojawia się od razu.
Terminarz — agenda
Zmiany terminów
Przy edycji wizyty cyklicznej wybierasz zakres zmian: Tylko ta wizyta, Ta i kolejne albo Wszystkie w serii.
Podobnie przy odwołaniu: Anuluj tę wizytę lub Anuluj całą serię. Przełożony termin zapisuje się w historii jako Przełożono.
Widok klienta
Klient widzi swoje terminy w widoku Moje wizyty — Nadchodzące i Historia, ze wszystkich swoich organizacji.
O umówieniu, zmianie terminu czy odwołaniu wizyty dostaje powiadomienie w aplikacji.
Moje wizyty — widok klienta
Pracownik prowadzi własny terminarz — umawia i zmienia wyłącznie wizyty przypisane do siebie; cudzych terminów nie widzi. Notatki wewnętrzne nigdy nie trafiają do klienta.
6.3 Zakończenie wizyty i karnety
Oznacz jako wykonaną
Po zakończonej wizycie dotknij Oznacz jako wykonaną.
Wybierz karnety klientów, na których chcesz zarejestrować użycie — na każdym wybranym zapisze się jedno użycie.
Potwierdź przyciskiem Wykonaj i zarejestruj użycia. Jeśli klienci nie mają aktywnych karnetów, wizyta zostanie po prostu oznaczona jako wykonana.
Oznacz jako wykonaną
Szczegóły i historia
Ekran wizyty zbiera Szczegóły, Klientów i Notatki wewnętrzne w jednym miejscu.
Historia to pełny zapis zdarzeń: Utworzono, Przełożono, Oznaczono jako wykonaną, Zarejestrowano użycie karnetu i więcej.
Szczegóły wizyty — historia
Wskazówka: wejście z wizyty ląduje na karnecie automatycznie — nie musisz osobno skanować kodu QR ani szukać klienta na liście.
6.4 Kalendarz Google i miejsca
Kalendarz Google
Na ekranie Kalendarze połącz konto przyciskiem Połącz Google i dodaj kalendarz (Dodaj kalendarz), do którego mają trafiać wizyty.
Synchronizacja działa w jedną stronę — z aplikacji do Google. Na ekranie wizyty widzisz stan synchronizacji, np. Zsynchronizowano z Kalendarzem Google.
Odłączenie jest bezpieczne: konto Google oraz jego kalendarze i wydarzenia pozostaną nienaruszone.
Miejsca
W katalogu Miejsca zapiszesz swoje sale i lokalizacje (np. „Sala 2") — przy umawianiu wybierzesz je jednym dotknięciem w polu Miejsce.
Połączenie konta Google z organizacją jest dostępne tylko dla właściciela.
07
Zespół i organizacja
Zespół, ustawienia i płatności
Dodaj pracowników i przydziel im role, dopracuj wygląd organizacji i — jeśli chcesz — włącz płatności online. Każda rola ma inny zakres dostępu.
Przewiń w bok
Możliwość
Właściciel
Administrator
Pracownik
Klient
Ustawienia organizacji
✓
—
—
—
Zespół (zapraszanie)
✓
✓
—
—
Szablony karnetów
✓
✓
—
—
Klienci
✓
✓
✓
—
Wystawianie karnetów
✓
✓
✓
—
Skanowanie / wejścia
✓
✓
✓
—
Własne karnety
✓
✓
✓
✓
7.1 Zapraszanie pracownika
Członkowie
Otwórz Ustawienia organizacji → Zarządzaj zespołem (ekran Członkowie).
Dotknij Dodaj pracownika, podaj email i wybierz rolę: Pracownik lub Administrator.
Wyślij zaproszenie — pojawi się w sekcji Oczekujące zaproszenia. Do czasu akceptacji możesz je Wycofaj.
Członkowie
Role
Administrator ma pełne zarządzanie organizacją, członkami i karnetami; Pracownik obsługuje klientów i wejścia.
Limit członków zależy od planu — obejmuje aktywnych członków i oczekujące zaproszenia.
Dodaj pracownika
Zaproszenie
Zaproszona osoba otrzymuje Zaproszenie do organizacji i może je Akceptujować lub Odrzućić.
Po akceptacji od razu dołącza do zespołu z przydzieloną rolą.
Zaproszenie do organizacji
7.2 Ustawienia organizacji
Wygląd: dotknij awatara, by zmienić logo, ustaw Domyślny kolor i Opis. Logo i kolor podpowiadają się przy tworzeniu nowych szablonów.
Zespół:Zarządzaj zespołem prowadzi do listy członków (sekcja 7.1).
Subskrypcja: tu widzisz plan (np. STARTER) i wykorzystanie limitów — Aktywne karnety, Klienci, Członkowie zespołu, Szablony.
Ustawienia organizacji
Zmianę planu (Zarządzaj planem) oraz inne rozliczenia obsługuje Panel online w przeglądarce — w aplikacji widzisz bieżący plan i limity.
7.3 Płatności online (w aplikacji)
W szablonie włącz Śledź status płatności — nowe karnety będą oznaczane jako Nieopłacone do czasu potwierdzenia.
Dodatkowo włącz Płatności online — wtedy na nieopłaconym karnecie klient zobaczy przycisk Zapłać i ureguluje należność wprost w aplikacji.
Płatność gotówkową przy ladzie potwierdzisz akcją Oznacz jako opłacony na karnecie.
Aby przyjmować płatności online, trzeba najpierw połączyć Stripe. Tę jednorazową konfigurację (dane firmy, konto bankowe) wykonuje się w Panelu online — poza zakresem tego przewodnika.
08
Twoje konto
Ustawienia konta
Konto jest wspólne dla wszystkich Twoich organizacji i karnetów klienta. Znajdziesz je w menu użytkownika → Szczegóły konta.
Szczegóły konta — email, nazwa wyświetlana (do edycji), liczba organizacji oraz Usuń konto.
Dodaj numer telefonu i zweryfikuj go kodem SMS — dzięki temu podłączysz karnety przypisane do Twojego numeru.
Zmień hasło lub Ustaw hasło — również dla kont założonych przez Google/Apple.
Limity konta: maks. 2 własne organizacje oraz dołączenie jako personel do maks. 5 innych. Członkostwa jako klient są bez limitu.
Szczegóły konta
Nie możesz usunąć konta, dopóki jesteś właścicielem organizacji — najpierw przekaż własność albo usuń organizacje.
09
Panel w przeglądarce
Otwieranie panelu
Panel to widok Twojej organizacji w przeglądarce — pełne liczby, wykresy i, co najważniejsze, wskaźniki podpowiadające, którymi klientami zająć się w pierwszej kolejności, żeby ich nie stracić. Otwierasz go na komputerze pod adresem organizacje.prostekarnety.pl i logujesz się tymi samymi danymi co w aplikacji.
Logowanie w przeglądarce
Panel działa w przeglądarce na komputerze — to osobne narzędzie niż aplikacja mobilna, ale logujesz się tym samym e-mailem i hasłem.
Po zalogowaniu trafiasz na Panel główny. Po lewej masz menu: Panel główny, Analityka, Klienci, Karnety i więcej.
organizacje.prostekarnety.pl/login
Logowanie do panelu
Panel główny
Na górze — pasek Wymaga uwagi ze wskaźnikami (opisujemy je w rozdziale „Wskaźniki: kto potrzebuje uwagi”). Pod nim cztery kluczowe liczby, a niżej rozkład statusów karnetów i najpopularniejsze szablony.
organizacje.prostekarnety.pl
Panel główny — pełny widok
Pamiętaj: panel to widok webowy dla właściciela i administratora. Codzienną obsługę przy ladzie — skanowanie i odhaczanie wejść — prowadzisz w aplikacji mobilnej.
10
Panel w przeglądarce
Przychód i kluczowe liczby
Cztery karty
Aktywne karnety — ile karnetów jest teraz w użyciu (i ile wydano łącznie).
Aktywni klienci — liczba Twoich aktywnych (nieusuniętych) klientów oraz ilu doszło w tym miesiącu.
Wejścia w tym miesiącu — łączna liczba odbić karnetów (i ile dzisiaj).
Wskaźnik wyczerpania — jaki procent karnetów jest już wyczerpanych; w podpisie średnia liczba użyć na karnet.
organizacje.prostekarnety.pl
Cztery kluczowe liczby
Finanse karnetów
W zakładce Analityka panel Finanse karnetów pokazuje Wartość aktywnych karnetów (suma cen karnetów w użyciu) oraz Prognozowany przychód miesięczny.
organizacje.prostekarnety.pl/analytics
Analityka — Finanse karnetów
11
Panel w przeglądarce
Wykresy i trendy
Aktywność w czasie
W Analityce wykres Wykorzystanie karnetów pokazuje wejścia dzień po dniu. Zakres przełączasz na 7 dni, 30 dni lub 90 dni.
Niżej Wydajność pracowników — kto wystawił ile karnetów, odbić i klientów.
organizacje.prostekarnety.pl/analytics
Analityka — aktywność w czasie
Statusy i szablony
Na Panelu głównym — Rozkład statusów karnetów (aktywne, wyczerpane, wygasłe, anulowane) oraz Najpopularniejsze szablony.
organizacje.prostekarnety.pl
Panel główny — statusy i szablony
12
Panel w przeglądarce
Wskaźniki: kto potrzebuje uwagi
Pasek „Wymaga uwagi”
Pasek na górze Panelu głównego pokazuje tylko te sygnały, które właśnie „świecą” (liczba większa od zera), a najpilniejsze są na górze. To Twoja lista rzeczy do zrobienia na dziś.
organizacje.prostekarnety.pl
Pasek „Wymaga uwagi”
Sześć sygnałów
Karnety wkrótce wygasają — aktywne karnety z bliskim końcem ważności. Przypomnij albo zaproponuj przedłużenie.
Nieopłacone karnety — karnety oznaczone jako nieopłacone. Dopilnuj płatności.
Karnety prawie wykorzystane — zostało w nich już bardzo mało wejść. Zaproponuj kolejny karnet.
Klienci bez odnowienia — karnet się skończył (upłynął czas albo skończyły się wejścia), a klient nie kupił nowego. Odezwij się, żeby go odzyskać.
Klienci z ostatnim użyciem 7–30 dni temu — mają aktywny karnet, ale przestali przychodzić. Zaproś z powrotem, zanim znikną na dobre.
Klienci bez aktywnego karnetu — nie mają teraz żadnego aktywnego karnetu. Dobry moment, żeby zaproponować im karnet.
Wskazówka: zaczynaj dzień od paska „Wymaga uwagi”. Kilka minut na wygasające i nieopłacone karnety oraz milknących klientów ratuje więcej odnowień niż godziny wpatrywania się w wykresy.
13
Panel w przeglądarce
Działanie na sygnałach
Od sygnału do listy
Każdy wiersz paska jest klikalny. Kliknięcie otwiera gotową, przefiltrowaną listę — Karnety albo Klienci — z dokładnie tymi osobami, których dotyczy sygnał.
Na przykład Karnety wkrótce wygasają otwiera listę Karnety z filtrem Sygnał: Wkrótce wygasają — od razu widzisz, komu kończy się ważność, i możesz działać.
W Klientach filtry łączą się ze sobą — zawężasz po ostatnim użyciu i po karnecie jednocześnie. Sygnał Klienci z ostatnim użyciem 7–30 dni temu pokazuje np. osoby, które mają aktywny karnet, ale ostatnio ucichły — na liście widzisz od razu oba filtry.
Z takiej listy działasz od razu: zapraszasz z powrotem, przypominasz, przedłużasz albo proponujesz kolejny karnet — zanim klient odejdzie do konkurencji.
Klienci — aktywny karnet + ostatnie użycie 7–30 dni
14
Panel w przeglądarce
Uprawnienia i regulamin
Uprawnienia pracowników oraz regulamin organizacji ustawiasz w Panelu online w przeglądarce (organizacje.prostekarnety.pl) — nie w aplikacji mobilnej.
14.1 Uprawnienia pracownika
Właściciel i administrator mają zawsze pełny dostęp. Zwykłemu Pracownikowi możesz dodatkowo nadać dwa uprawnienia.
Otwórz Organizacja → Członkowie i wejdź w szczegóły wybranego pracownika.
W sekcji Uprawnienia przełącz wybrane opcje. Zmiana zapisuje się od razu.
Cofanie wejść — pozwala pracownikowi cofnąć (odznaczyć) omyłkowo zarejestrowane wejście na karnecie. Standardowo dostępne tylko dla właściciela i administratora.
Anulowanie karnetu — pozwala pracownikowi anulować karnet (czerwony przycisk „Anuluj karnet” na widoku karnetu). Dla pracownika jest domyślnie włączone; możesz je wyłączyć.
organizacje.prostekarnety.pl/organization/members
Uprawnienia pracownika w Panelu online
Każda taka akcja jest widoczna w historii karnetu — wraz z informacją, kto i kiedy ją wykonał. Nowa zmiana uprawnień działa po tym, jak aplikacja pracownika odświeży sesję (przy kolejnym uruchomieniu). Szczegóły w Historii zmian.
14.2 Regulamin organizacji
Możesz dołączyć własny regulamin (plik PDF) do e-maili z karnetem wysyłanych klientom.
Otwórz Ustawienia organizacji → sekcja Regulamin.
Kliknij Prześlij regulamin (PDF) i wybierz plik (do 2 MB). W każdej chwili możesz go podmienić (Zmień plik) lub usunąć (Usuń).
Po wgraniu link do regulaminu trafia do e-maila z karnetem, który klient dostaje przy jego aktywacji.
Link jest publiczny — każdy, kto go otrzyma, może otworzyć plik. To Ty odpowiadasz za przedstawienie regulaminu klientowi i uzyskanie jego akceptacji przed utworzeniem karnetu.
Jako pracownik widzisz tylko to, czego potrzebujesz do obsługi klientów przy ladzie.
Dostępne zakładki: Klienci, Karnety i Wizyty (bez Szablony).
Możesz dodawać klientów, wystawiać karnety oraz skanować i oznaczać wejścia.
W zakładce Wizyty prowadzisz własny terminarz — umawiasz i oznaczasz jako wykonane wizyty przypisane do Ciebie (sekcja 6). Cudze terminy widzisz jako Zajęte.
Nie masz dostępu do ustawień organizacji, zespołu, rozliczeń ani tworzenia szablonów.
Widok pracownika
Gotowy, żeby zacząć?
Pobierz aplikację, załóż konto i wystaw pierwszy karnet w kilka minut. Plan Starter za darmo.
