Wszystko, co musisz wiedzieć, krok po kroku

Od założenia konta po wystawianie karnetów i zarządzanie zespołem. Prosty przewodnik po aplikacji ProsteKarnety na telefon — dla właścicieli i pracowników.

Szukasz szczegółów najnowszych zmian? Zajrzyj do Historii zmian — znajdziesz tam wszystkie nowości miesiąc po miesiącu, z krótkim opisem każdej funkcji.

01
Pierwsze kroki

Załóż konto i swoją organizację

Aplikację pobierzesz ze sklepu Google Play lub App Store. Rejestracja zajmuje minutę, a plan Starter jest darmowy — bez karty. Konto zakłada się raz; ta sama osoba może mieć konto klienta i zarządzać organizacją.

1.1 Rejestracja

Wybór typu konta
  1. Otwórz aplikację. Na ekranie Jakie konto wybrać? wskaż Klient (mam karnet) lub Organizacja (zarządzam karnetami) i dotknij Dalej.
  2. Wypełnij formularz: email, hasło i opcjonalnie Nazwa użytkownika. Dla organizacji podaj też Nazwa organizacji i opcjonalny opis.
  3. Zaznacz Akceptuję Regulamin i Politykę Prywatności i potwierdź przyciskiem Utwórz konto i organizację.
  4. Na ekranie Potwierdź email wpisz 6-cyfrowy kod z wiadomości. Nie dotarł? Użyj Wyślij ponownie.
Ekran wyboru typu konta: Klient lub Organizacja
Wybór typu konta
Formularz rejestracji
  • Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką i małą literę, cyfrę oraz znak specjalny.
  • Konto organizacji nadal widzi karnety przypisane do Ciebie jako klienta — nie musisz zakładać dwóch kont.
  • Organizację możesz też utworzyć później, z poziomu konta klienta.
Formularz rejestracji konta organizacji
Formularz rejestracji
Potwierdzenie e-mail
  • Kod potwierdzający przychodzi na podany adres email w ciągu kilku chwil.
  • Po potwierdzeniu konta organizacja zostaje utworzona automatycznie.
Ekran potwierdzenia email z polem na 6-cyfrowy kod
Potwierdzenie email

1.2 Logowanie

  • Zaloguj się emailem i hasłem, albo użyj Kontynuuj przez Google lub Kontynuuj przez Apple.
  • Nie pamiętasz hasła? Wybierz Zapomniałeś hasła?Wyślij kod → wpisz kod z maila → ustaw nowe hasło (Zmień hasło).
  • Logujesz się przez Google lub Apple? Hasło możesz dodać później w Szczegóły konta (patrz sekcja 8).
Ekran logowania do aplikacji
Logowanie

1.3 Tworzenie organizacji i kreator startowy

Kreator startowy
  1. Jeśli zaczynałeś jako klient, w menu użytkownika wybierz Utwórz organizację.
  2. Podaj nazwę (2–18 znaków) i opcjonalny opis, a następnie potwierdź.
  3. Aplikacja przełączy się w tryb organizacji i zaproponuje krótki Skonfiguruj swój biznes — kreator startowy.
  4. W kreatorze: Utwórz szablonZaproś zespółGotowe. Każdy krok można pominąć i dokończyć później.
Ekran powitalny kreatora startowego
Kreator startowy — start
Krok 1 Szablon
  • Krok 1 — szablon: szybko utworzysz pierwszy wzór karnetu (nazwa, cena, liczba wejść, ważność).
  • Szablon to przepis na karnet — wybierzesz go za każdym razem, gdy wydajesz nowy karnet.
Krok kreatora: tworzenie pierwszego szablonu
Kreator — szablon
Krok 2 Zespół
  • Krok 2 — zespół: opcjonalnie zaproś pracowników mailem. Otrzymają zaproszenie i dołączą do organizacji.
  • Zaproszenia możesz wysyłać również później, w ustawieniach organizacji.
Krok kreatora: zapraszanie zespołu
Kreator — zespół
Gotowe Podsumowanie
  • Gotowe! Z ekranu podsumowania od razu przejdziesz do Wystaw pierwszy karnet lub Dodaj klienta.
Ekran zakończenia kreatora startowego
Kreator — gotowe

Wskazówka: jedno konto może należeć do wielu organizacji. Przełączasz się między nimi przyciskiem Zmień organizację w menu użytkownika, a w tryb klienta — przez Konto osobiste w tym samym menu.

02
Nawigacja

Poznaj aplikację

Aplikacja działa w dwóch trybach: tryb organizacji (zarządzasz karnetami) i tryb klienta (widzisz własne karnety). Przełączasz je w menu użytkownika.

Ekran główny
  • Zakładki u góry: Klienci, Karnety, Wizyty, Szablony (pracownik widzi Klienci, Karnety i Wizyty).
  • Nazwa organizacji na środku górnego paska — pokazuje, którą organizacją właśnie zarządzasz.
  • Dzwonek powiadomień (z licznikiem) oraz awatar (menu użytkownika) w prawym górnym rogu.
  • Przyciski pływające na ekranie Karnety: Skanuj kod QR oraz + (nowy karnet).
Ekran główny w trybie organizacji z zakładkami i listą karnetów
Ekran główny — tryb organizacji
Menu użytkownika
  • Menu użytkownika (awatar) zawiera: nazwę organizacji i Twoją rolę z odnośnikiem Panel online, Konto osobiste (przełączenie w tryb klienta), Ustawienia organizacji, Szczegóły konta, O aplikacji oraz Wyloguj się.
  • Masz kilka organizacji? Przełączysz się między nimi przyciskiem Zmień organizację w menu użytkownika.
Otwarte menu użytkownika z opcjami konta i organizacji
Menu użytkownika

Skaner QR to przycisk na ekranie Karnety, nie osobna zakładka — masz go zawsze pod ręką podczas obsługi przy ladzie.

03
Szablony

Stwórz szablony karnetów

Szablon to wzór karnetu z Twoją ofertą i wyglądem. Raz ustawiony, służy do wystawiania kolejnych karnetów jednym dotknięciem. Kreator prowadzi przez trzy kroki: Podstawowe → Wygląd → Reguły.

Krok 1 Podstawowe
  1. W zakładce Szablony dotknij + i wybierz Nowy szablon.
  2. Podstawowe: Tytuł, opcjonalny opis, Cena i Waluta, ewentualnie zdjęcia (do 3).
  3. Przejdź Dalej do kolejnych kroków kreatora.
Kreator szablonu, krok Podstawowe: tytuł i cena
Kreator — Podstawowe
Krok 2 Wygląd
  • Wygląd: wybierz Typ tłaKolor, Gradient albo Zdjęcie — i dobierz kolory.
  • Ustaw Logo organizacji na karcie: Nazwa organizacji, Zdjęcie lub Brak. Nazwa wyświetlana ma maks. 18 znaków.
Kreator szablonu, krok Wygląd: tło i kolory karty
Kreator — Wygląd
Krok 3 Reguły
  • Reguły: Limit wejść (np. 10 wejść — lub wyłącz suwak, by był bez limitu) oraz Wygaśnięcie (liczba dni od aktywacji lub od utworzenia).
  • Karnet imienny z maks. liczbą klientów — lub wyłącz, by był bezimienny (może go użyć każdy).
  • Opcje dodatkowe: Przypomnienie o wygaśnięciu, Przedłużanie ważności, Aktywuj przy tworzeniu, Śledź status płatności.
  • Zakończ przyciskiem Utwórz szablon.
Kreator szablonu, krok Reguły: limit wejść, wygaśnięcie, opcje
Kreator — Reguły
Gotowe Lista szablonów
  • Gotowe szablony zobaczysz w zakładce Szablony.
  • Szablon możesz Edytujować, Kopiuj (zduplikować jako punkt wyjścia) lub Archiwizuj (nie znika z istniejących karnetów, ale nie da się z niego tworzyć nowych).
Lista szablonów karnetów
Lista szablonów
04
Klienci

Dodawaj i porządkuj klientów

Baza klientów to serce organizacji. Wystarczy imię, nazwisko lub email — reszta jest opcjonalna.

Dodawanie klienta
  1. W zakładce Klienci dotknij +, by otworzyć Nowy klient.
  2. Podaj Imię, Nazwisko, opcjonalnie Email, Numer telefonu i Notatki. Wymagane jest co najmniej imię, nazwisko lub email.
  3. Zapisz przyciskiem Utwórz klienta.
Formularz dodawania nowego klienta
Dodawanie klienta
Lista i wyszukiwanie
  • Szukaj po nazwie lub emailu, a filtrami zawęź do Aktywni / Nieaktywni.
  • Nadawaj etykiety (Zarządzaj etykietami, np. „Zaawansowani", „Weekend") — po nich potem filtrujesz listę i karnety.
  • Email jest niezbędny, żeby klient zobaczył swoje karnety. Notatki są prywatne — widzi je tylko Twój zespół.
Lista klientów z wyszukiwarką
Lista klientów
Szczegóły klienta
  • Otwórz Szczegóły klienta, by zobaczyć dane kontaktowe, etykiety i przypisane karnety (Zobacz karnety).
  • Stąd edytujesz dane, a klienta bez aktywnych karnetów możesz Dezaktywujować.
Szczegóły klienta z danymi kontaktowymi i karnetami
Szczegóły klienta

Klienta można dodać bez emaila — sam numer telefonu wystarczy. Gdy klient zweryfikuje ten numer w swoim koncie, jego karnety połączą się automatycznie.

05
Karnety

Wystawiaj karnety i odhaczaj wejścia

Karnet to konkretny egzemplarz wydany na podstawie szablonu. Dziedziczy z niego cenę, liczbę wejść i ważność.

5.1 Wystawianie

Krok 1 Szablon
  1. W zakładce Karnety dotknij +Nowy karnet.
  2. Szablon: wybierz wzór, na którego podstawie powstanie karnet.
  3. Klienci: przypisz klienta lub kilku (do limitu z szablonu) — albo zostaw bezimienny.
  4. Podsumowanie: sprawdź dane, wybierz Status początkowy i dotknij Utwórz karnet.
Kreator karnetu, krok wyboru szablonu
Nowy karnet — szablon
Krok 2 Klienci
  • Przypisanie klientów jest opcjonalne — możesz je uzupełnić później na karnecie.
  • Liczbę klientów ogranicza szablon; karnet bezimienny nie przyjmuje przypisań.
Kreator karnetu, krok przypisania klientów
Nowy karnet — klienci
Krok 3 Podsumowanie
  • Status początkowy: Aktywny od razu albo Oczekujący na później.
  • Po aktywacji do przypisanego klienta trafia mailem PDF z kodem QR.
Kreator karnetu, krok podsumowania i status początkowy
Nowy karnet — podsumowanie

5.2 Odhaczanie wejść

Skan QR
  • Skan QR: otwórz Skanuj kod QR, umieść kod karnetu w ramce i potwierdź Oznacz użycie.
  • Ręcznie: na ekranie karnetu dotknij Oznacz użycie i potwierdź.
  • Tag NFC: jednorazowo użyj Zaprogramuj tag NFC, a potem klient rejestruje wejście, dotykając tagu telefonem.
  • Każde wejście trafia do Historia użyć.
Skaner kodu QR z ramką celowniczą
Skaner kodu QR
Potwierdzenie
  • Potwierdzenie Oznacz użycie karnetu chroni przed przypadkowym odbiciem.
  • Gdy karnet ma kilku przypisanych klientów, wejście zapisuje się na wspólnym karnecie — pula wejść jest współdzielona przez wszystkich przypisanych.
Okno potwierdzenia oznaczenia użycia karnetu
Oznacz użycie
Szczegóły karnetu
  • Ekran Szczegóły karnetu pokazuje kod, opis, cenę, daty i Stan wykorzystania.
  • Stąd masz dostęp do akcji na karnecie oraz do Zarządzaj klientami.
Szczegóły karnetu: kod, cena, daty, przypisani klienci
Szczegóły karnetu

5.3 Zarządzanie

Statusy
  • W widoku Karnety filtrujesz po statusie: Aktywny, Oczekujący, Wykorzystany, Wygasły, Anulowany.
  • Status Oczekujący to karnet jeszcze nieaktywowany — ważność policzy się dopiero od aktywacji.
Lista karnetów we wszystkich statusach
Wszystkie karnety
Filtry
  • Szukaj, filtruj i sortuj: po statusie, Typ karnetu, Etykiety klientów oraz dacie utworzenia, aktywacji czy wygaśnięcia.
  • Pole Szukaj po kodzie lub emailu... szybko odnajdzie konkretny karnet.
Panel filtrów listy karnetów
Filtry karnetów
Akcje na karnecie
  • Na karnecie wykonasz akcje: Aktywuj, Oznacz użycie, Odnów karnet, Przedłuż ważność (łącznie do 31 dni), Anuluj karnet oraz Udostępnij PDF.
  • Zobacz ustawienia pokazuje pełną konfigurację odziedziczoną z szablonu.
Akcje dostępne na karnecie
Akcje na karnecie
Historia zdarzeń
  • Historia zdarzeń to pełna oś zmian: Utworzono, Aktywowano, Zarejestrowano użycie, Przedłużono ważność i więcej.
Historia zdarzeń karnetu
Historia zdarzeń
Archiwum
  • Karnety Wykorzystany, Wygasły i Anulowany trafiają do Archiwum — niczego nie tracisz.
  • Archiwum włączysz filtrem Pokaż archiwalne.
Karnet ze statusem Wygasły
Archiwum — karnet wygasły
06
Wizyty

Umawiaj wizyty i prowadź terminarz

Wizyty to terminarz Twojej organizacji — znajdziesz go w zakładce Wizyty, obok Klientów i Karnetów. Umawiasz klientów na konkretne terminy, pojedynczo albo cyklicznie, a po wizycie od razu odhaczasz wejście na karnecie. Klient widzi swoje wizyty we własnej aplikacji.

6.1 Umawianie wizyty

Krok 1 Kto i kiedy
  1. W zakładce Wizyty dotknij Dodaj wizytę.
  2. Wypełnij pola Nazwa (np. „Trening personalny"), Początek i Czas trwania; opcjonalnie Miejsce i Opis.
  3. Wybierz klientów (Wybierz klientów) i przypisz pracownika (Przypisany pracownik).
  4. Notatki wewnętrzne są widoczne tylko dla zespołu — klient ich nie zobaczy.
Kreator wizyty, krok Kto i kiedy: nazwa, termin, klienci i pracownik
Nowa wizyta — Kto i kiedy
Powtarzanie
  • Wizyta może być Jednorazowa albo Cykliczna: Powtarzaj co dzień, tydzień lub miesiąc, w wybrane dni tygodnia (W dni).
  • Serię kończysz Po liczbie wizyt albo W dniu — jedna seria może mieć do 365 wizyt.
Ustawienia powtarzania wizyty cyklicznej
Powtarzanie — wizyta cykliczna
Krok 2 Podsumowanie
  • Przed zapisem zobaczysz sekcję Zostaną utworzone — dokładnie te terminy, które powstaną.
  • Zatwierdź przyciskiem Utwórz wizytę, a przy wizytach cyklicznych — Utwórz serię.
Kreator wizyty, krok Podsumowanie z listą terminów do utworzenia
Nowa wizyta — Podsumowanie

Wskazówka: nazywaj wizyty tak, jak mówisz o nich klientom („Trening personalny", „Nauka pływania"), a stałym klientom zakładaj serie cykliczne — terminarz wypełnia się jedną operacją.

6.2 Terminarz na co dzień

Agenda
  • Zakładka Wizyty to agenda pogrupowana według dni. Zakres wybierasz u góry: Dziś, Jutro, Tydzień albo Wszystkie.
  • Filtrujesz według statusu (Zaplanowane, Zakończone, Anulowane) oraz według pracownika: Wszystkie / Moje.
  • Lista odświeża się na żywo — zmiana wprowadzona przez innego członka zespołu pojawia się od razu.
Agenda wizyt pogrupowana według dni z filtrami zakresu
Terminarz — agenda
Zmiany terminów
  • Przy edycji wizyty cyklicznej wybierasz zakres zmian: Tylko ta wizyta, Ta i kolejne albo Wszystkie w serii.
  • Podobnie przy odwołaniu: Anuluj tę wizytę lub Anuluj całą serię. Przełożony termin zapisuje się w historii jako Przełożono.
Widok klienta
  • Klient widzi swoje terminy w widoku Moje wizytyNadchodzące i Historia, ze wszystkich swoich organizacji.
  • O umówieniu, zmianie terminu czy odwołaniu wizyty dostaje powiadomienie w aplikacji.
Widok klienta Moje wizyty z nadchodzącymi terminami
Moje wizyty — widok klienta

Pracownik prowadzi własny terminarz — umawia i zmienia wyłącznie wizyty przypisane do siebie; cudzych terminów nie widzi. Notatki wewnętrzne nigdy nie trafiają do klienta.

6.3 Zakończenie wizyty i karnety

Oznacz jako wykonaną
  1. Po zakończonej wizycie dotknij Oznacz jako wykonaną.
  2. Wybierz karnety klientów, na których chcesz zarejestrować użycie — na każdym wybranym zapisze się jedno użycie.
  3. Potwierdź przyciskiem Wykonaj i zarejestruj użycia. Jeśli klienci nie mają aktywnych karnetów, wizyta zostanie po prostu oznaczona jako wykonana.
Okno Oznacz jako wykonaną z wyborem karnetów do odhaczenia
Oznacz jako wykonaną
Szczegóły i historia
  • Ekran wizyty zbiera Szczegóły, Klientów i Notatki wewnętrzne w jednym miejscu.
  • Historia to pełny zapis zdarzeń: Utworzono, Przełożono, Oznaczono jako wykonaną, Zarejestrowano użycie karnetu i więcej.
Szczegóły wizyty z pełną historią zdarzeń
Szczegóły wizyty — historia

Wskazówka: wejście z wizyty ląduje na karnecie automatycznie — nie musisz osobno skanować kodu QR ani szukać klienta na liście.

6.4 Kalendarz Google i miejsca

Kalendarz Google
  • Na ekranie Kalendarze połącz konto przyciskiem Połącz Google i dodaj kalendarz (Dodaj kalendarz), do którego mają trafiać wizyty.
  • Synchronizacja działa w jedną stronę — z aplikacji do Google. Na ekranie wizyty widzisz stan synchronizacji, np. Zsynchronizowano z Kalendarzem Google.
  • Odłączenie jest bezpieczne: konto Google oraz jego kalendarze i wydarzenia pozostaną nienaruszone.
Miejsca
  • W katalogu Miejsca zapiszesz swoje sale i lokalizacje (np. „Sala 2") — przy umawianiu wybierzesz je jednym dotknięciem w polu Miejsce.

Połączenie konta Google z organizacją jest dostępne tylko dla właściciela.

07
Zespół i organizacja

Zespół, ustawienia i płatności

Dodaj pracowników i przydziel im role, dopracuj wygląd organizacji i — jeśli chcesz — włącz płatności online. Każda rola ma inny zakres dostępu.

Przewiń w bok

MożliwośćWłaścicielAdministratorPracownikKlient
Ustawienia organizacji
Zespół (zapraszanie)
Szablony karnetów
Klienci
Wystawianie karnetów
Skanowanie / wejścia
Własne karnety

7.1 Zapraszanie pracownika

Członkowie
  1. Otwórz Ustawienia organizacjiZarządzaj zespołem (ekran Członkowie).
  2. Dotknij Dodaj pracownika, podaj email i wybierz rolę: Pracownik lub Administrator.
  3. Wyślij zaproszenie — pojawi się w sekcji Oczekujące zaproszenia. Do czasu akceptacji możesz je Wycofaj.
Lista członków organizacji
Członkowie
Role
  • Administrator ma pełne zarządzanie organizacją, członkami i karnetami; Pracownik obsługuje klientów i wejścia.
  • Limit członków zależy od planu — obejmuje aktywnych członków i oczekujące zaproszenia.
Formularz zapraszania pracownika z wyborem roli
Dodaj pracownika
Zaproszenie
  • Zaproszona osoba otrzymuje Zaproszenie do organizacji i może je Akceptujować lub Odrzućić.
  • Po akceptacji od razu dołącza do zespołu z przydzieloną rolą.
Ekran przyjęcia zaproszenia do organizacji
Zaproszenie do organizacji

7.2 Ustawienia organizacji

  • Wygląd: dotknij awatara, by zmienić logo, ustaw Domyślny kolor i Opis. Logo i kolor podpowiadają się przy tworzeniu nowych szablonów.
  • Zespół: Zarządzaj zespołem prowadzi do listy członków (sekcja 7.1).
  • Subskrypcja: tu widzisz plan (np. STARTER) i wykorzystanie limitów — Aktywne karnety, Klienci, Członkowie zespołu, Szablony.
Ustawienia organizacji: szczegóły, zespół, subskrypcja
Ustawienia organizacji

Zmianę planu (Zarządzaj planem) oraz inne rozliczenia obsługuje Panel online w przeglądarce — w aplikacji widzisz bieżący plan i limity.

7.3 Płatności online (w aplikacji)

  • W szablonie włącz Śledź status płatności — nowe karnety będą oznaczane jako Nieopłacone do czasu potwierdzenia.
  • Dodatkowo włącz Płatności online — wtedy na nieopłaconym karnecie klient zobaczy przycisk Zapłać i ureguluje należność wprost w aplikacji.
  • Płatność gotówkową przy ladzie potwierdzisz akcją Oznacz jako opłacony na karnecie.

Aby przyjmować płatności online, trzeba najpierw połączyć Stripe. Tę jednorazową konfigurację (dane firmy, konto bankowe) wykonuje się w Panelu online — poza zakresem tego przewodnika.

08
Twoje konto

Ustawienia konta

Konto jest wspólne dla wszystkich Twoich organizacji i karnetów klienta. Znajdziesz je w menu użytkownika → Szczegóły konta.

  • Szczegóły konta — email, nazwa wyświetlana (do edycji), liczba organizacji oraz Usuń konto.
  • Dodaj numer telefonu i zweryfikuj go kodem SMS — dzięki temu podłączysz karnety przypisane do Twojego numeru.
  • Zmień hasło lub Ustaw hasło — również dla kont założonych przez Google/Apple.
  • Limity konta: maks. 2 własne organizacje oraz dołączenie jako personel do maks. 5 innych. Członkostwa jako klient są bez limitu.
Ekran szczegółów konta użytkownika
Szczegóły konta

Nie możesz usunąć konta, dopóki jesteś właścicielem organizacji — najpierw przekaż własność albo usuń organizacje.

09
Panel w przeglądarce

Otwieranie panelu

Panel to widok Twojej organizacji w przeglądarce — pełne liczby, wykresy i, co najważniejsze, wskaźniki podpowiadające, którymi klientami zająć się w pierwszej kolejności, żeby ich nie stracić. Otwierasz go na komputerze pod adresem organizacje.prostekarnety.pl i logujesz się tymi samymi danymi co w aplikacji.

Logowanie w przeglądarce
  • Panel działa w przeglądarce na komputerze — to osobne narzędzie niż aplikacja mobilna, ale logujesz się tym samym e-mailem i hasłem.
  • Po zalogowaniu trafiasz na Panel główny. Po lewej masz menu: Panel główny, Analityka, Klienci, Karnety i więcej.
organizacje.prostekarnety.pl/login
Ekran logowania do panelu w przeglądarce
Logowanie do panelu
Panel główny
  • Na górze — pasek Wymaga uwagi ze wskaźnikami (opisujemy je w rozdziale „Wskaźniki: kto potrzebuje uwagi”). Pod nim cztery kluczowe liczby, a niżej rozkład statusów karnetów i najpopularniejsze szablony.
organizacje.prostekarnety.pl
Panel główny: menu boczne, pasek Wymaga uwagi, karty z liczbami i panele
Panel główny — pełny widok

Pamiętaj: panel to widok webowy dla właściciela i administratora. Codzienną obsługę przy ladzie — skanowanie i odhaczanie wejść — prowadzisz w aplikacji mobilnej.

10
Panel w przeglądarce

Przychód i kluczowe liczby

Cztery karty
  • Aktywne karnety — ile karnetów jest teraz w użyciu (i ile wydano łącznie).
  • Aktywni klienci — liczba Twoich aktywnych (nieusuniętych) klientów oraz ilu doszło w tym miesiącu.
  • Wejścia w tym miesiącu — łączna liczba odbić karnetów (i ile dzisiaj).
  • Wskaźnik wyczerpania — jaki procent karnetów jest już wyczerpanych; w podpisie średnia liczba użyć na karnet.
organizacje.prostekarnety.pl
Cztery karty z kluczowymi liczbami panelu
Cztery kluczowe liczby
Finanse karnetów
  • W zakładce Analityka panel Finanse karnetów pokazuje Wartość aktywnych karnetów (suma cen karnetów w użyciu) oraz Prognozowany przychód miesięczny.
organizacje.prostekarnety.pl/analytics
Panel Finanse karnetów: wartość aktywnych karnetów i prognozowany przychód
Analityka — Finanse karnetów
11
Panel w przeglądarce

Wykresy i trendy

Aktywność w czasie
  • W Analityce wykres Wykorzystanie karnetów pokazuje wejścia dzień po dniu. Zakres przełączasz na 7 dni, 30 dni lub 90 dni.
  • Niżej Wydajność pracowników — kto wystawił ile karnetów, odbić i klientów.
organizacje.prostekarnety.pl/analytics
Wykres wykorzystania karnetów w czasie (wejścia dzień po dniu)
Analityka — aktywność w czasie
Statusy i szablony
  • Na Panelu głównymRozkład statusów karnetów (aktywne, wyczerpane, wygasłe, anulowane) oraz Najpopularniejsze szablony.
organizacje.prostekarnety.pl
Rozkład statusów karnetów i najpopularniejsze szablony
Panel główny — statusy i szablony
12
Panel w przeglądarce

Wskaźniki: kto potrzebuje uwagi

Pasek „Wymaga uwagi”
  • Pasek na górze Panelu głównego pokazuje tylko te sygnały, które właśnie „świecą” (liczba większa od zera), a najpilniejsze są na górze. To Twoja lista rzeczy do zrobienia na dziś.
organizacje.prostekarnety.pl
Pasek Wymaga uwagi z sześcioma wskaźnikami i liczbami
Pasek „Wymaga uwagi”
Sześć sygnałów
  • Karnety wkrótce wygasają — aktywne karnety z bliskim końcem ważności. Przypomnij albo zaproponuj przedłużenie.
  • Nieopłacone karnety — karnety oznaczone jako nieopłacone. Dopilnuj płatności.
  • Karnety prawie wykorzystane — zostało w nich już bardzo mało wejść. Zaproponuj kolejny karnet.
  • Klienci bez odnowienia — karnet się skończył (upłynął czas albo skończyły się wejścia), a klient nie kupił nowego. Odezwij się, żeby go odzyskać.
  • Klienci z ostatnim użyciem 7–30 dni temu — mają aktywny karnet, ale przestali przychodzić. Zaproś z powrotem, zanim znikną na dobre.
  • Klienci bez aktywnego karnetu — nie mają teraz żadnego aktywnego karnetu. Dobry moment, żeby zaproponować im karnet.

Wskazówka: zaczynaj dzień od paska „Wymaga uwagi”. Kilka minut na wygasające i nieopłacone karnety oraz milknących klientów ratuje więcej odnowień niż godziny wpatrywania się w wykresy.

13
Panel w przeglądarce

Działanie na sygnałach

Od sygnału do listy
  • Każdy wiersz paska jest klikalny. Kliknięcie otwiera gotową, przefiltrowaną listę — Karnety albo Klienci — z dokładnie tymi osobami, których dotyczy sygnał.
  • Na przykład Karnety wkrótce wygasają otwiera listę Karnety z filtrem Sygnał: Wkrótce wygasają — od razu widzisz, komu kończy się ważność, i możesz działać.
organizacje.prostekarnety.pl/passes?signal=expiring
Lista Karnety przefiltrowana sygnałem Wkrótce wygasają
Karnety — filtr „Wkrótce wygasają”
Filtry, które się łączą
  • W Klientach filtry łączą się ze sobą — zawężasz po ostatnim użyciu i po karnecie jednocześnie. Sygnał Klienci z ostatnim użyciem 7–30 dni temu pokazuje np. osoby, które mają aktywny karnet, ale ostatnio ucichły — na liście widzisz od razu oba filtry.
  • Z takiej listy działasz od razu: zapraszasz z powrotem, przypominasz, przedłużasz albo proponujesz kolejny karnet — zanim klient odejdzie do konkurencji.
organizacje.prostekarnety.pl/customers?activity=stopped-7-30&pass=active
Lista Klienci z dwoma połączonymi filtrami: aktywny karnet oraz ostatnie użycie 7-30 dni temu
Klienci — aktywny karnet + ostatnie użycie 7–30 dni
14
Panel w przeglądarce

Uprawnienia i regulamin

Uprawnienia pracowników oraz regulamin organizacji ustawiasz w Panelu online w przeglądarce (organizacje.prostekarnety.pl) — nie w aplikacji mobilnej.

14.1 Uprawnienia pracownika

Właściciel i administrator mają zawsze pełny dostęp. Zwykłemu Pracownikowi możesz dodatkowo nadać dwa uprawnienia.

  1. Otwórz OrganizacjaCzłonkowie i wejdź w szczegóły wybranego pracownika.
  2. W sekcji Uprawnienia przełącz wybrane opcje. Zmiana zapisuje się od razu.
  • Cofanie wejść — pozwala pracownikowi cofnąć (odznaczyć) omyłkowo zarejestrowane wejście na karnecie. Standardowo dostępne tylko dla właściciela i administratora.
  • Anulowanie karnetu — pozwala pracownikowi anulować karnet (czerwony przycisk „Anuluj karnet” na widoku karnetu). Dla pracownika jest domyślnie włączone; możesz je wyłączyć.
organizacje.prostekarnety.pl/organization/members
Sekcja Uprawnienia w szczegółach pracownika: przełączniki Cofanie wejść i Anulowanie karnetu
Uprawnienia pracownika w Panelu online

Każda taka akcja jest widoczna w historii karnetu — wraz z informacją, kto i kiedy ją wykonał. Nowa zmiana uprawnień działa po tym, jak aplikacja pracownika odświeży sesję (przy kolejnym uruchomieniu). Szczegóły w Historii zmian.

14.2 Regulamin organizacji

Możesz dołączyć własny regulamin (plik PDF) do e-maili z karnetem wysyłanych klientom.

  1. Otwórz Ustawienia organizacji → sekcja Regulamin.
  2. Kliknij Prześlij regulamin (PDF) i wybierz plik (do 2 MB). W każdej chwili możesz go podmienić (Zmień plik) lub usunąć (Usuń).
  • Po wgraniu link do regulaminu trafia do e-maila z karnetem, który klient dostaje przy jego aktywacji.
  • Link jest publiczny — każdy, kto go otrzyma, może otworzyć plik. To Ty odpowiadasz za przedstawienie regulaminu klientowi i uzyskanie jego akceptacji przed utworzeniem karnetu.
organizacje.prostekarnety.pl/organization
Karta Regulamin w ustawieniach organizacji: przycisk Prześlij regulamin (PDF)
Regulamin w ustawieniach organizacji

Więcej o tej nowości znajdziesz w Historii zmian.

15
Dla pracownika

Codzienna obsługa

Jako pracownik widzisz tylko to, czego potrzebujesz do obsługi klientów przy ladzie.

  • Dostępne zakładki: Klienci, Karnety i Wizyty (bez Szablony).
  • Możesz dodawać klientów, wystawiać karnety oraz skanować i oznaczać wejścia.
  • W zakładce Wizyty prowadzisz własny terminarz — umawiasz i oznaczasz jako wykonane wizyty przypisane do Ciebie (sekcja 6). Cudze terminy widzisz jako Zajęte.
  • Nie masz dostępu do ustawień organizacji, zespołu, rozliczeń ani tworzenia szablonów.
Widok pracownika z dwoma zakładkami
Widok pracownika

Gotowy, żeby zacząć?

Pobierz aplikację, załóż konto i wystaw pierwszy karnet w kilka minut. Plan Starter za darmo.